Big Data: la nueva estrella en el área de Recursos Humanos

Las herramientas de Big Data se están convirtiendo en un gran aliado para el área de Recursos Humanos al momento de tomar decisiones y planificar.

Predecir tendencias para tomar mejores decisiones, analizando grandes volúmenes de datos, es una de las principales promesas de Big Data y, por lo mismo, su aplicación en las áreas de Recursos Humanos comienza a ser una alternativa cada vez más utilizada.

Según la consultora internacional Deloitte, 9 de cada 10 empresas realizan informes para evaluar el talento de sus empleados; no obstante, una de cada tres tiene problemas a la hora de determinar cuáles son los datos que verdaderamente sirven para ese propósito.

Análisis de datos

Por ello, dos de cada tres empresas en el mundo están invirtiendo en herramientas de análisis de datos y el 31% de las organizaciones están contratando especialistas para sus equipos de análisis, graficando con esto que Big Data se está transformando en una tendencia clave para la gestión de Recursos Humanos.

“El análisis que posibilita Big Data permite, por ejemplo, mejorar el proceso de selección de personal, su desempeño y niveles de satisfacción. Hace posible conocer mejor a la fuerza de trabajo y, en base a ello, tomar mejores decisiones para optimizar el clima laboral y la gestión misma del negocio”, asegura Diego González, gerente general de Defontana.

Detectar fallas

Roberto Alfaro, gerente general de SCM Chile, sostiene que en control de tiempo y asistencia “al tener sistemas capaces se puede entender el comportamiento de los colaboradores, cómo, cuándo y por qué llegan más atrasados. Con esto, derivado de la capacidad de analizar y mezclar datos diversos, es posible comprender de forma integrada y tomar decisiones oportunas para prevenir pérdidas asociadas a inasistencias, posibles malas prácticas laborales o problemas de impuntualidad, por citas algunos casos”.

La aplicación de herramientas de Big Data en los departamentos de Recursos Humanos en Chile aún es incipiente y, según los expertos, poco se utiliza este nivel de tecnología.

“… para que finalmente los gerentes dejen de tomar decisiones basadas sólo en experiencia e intuición, si no que en información fidedigna, segura y certera.”

– Roberto Alfaro, SCM Chile.

Herramientas concretas

Para Talent Management, por ejemplo, los sistemas World Class ya vienen con capacidades de Big Data que comienzan a dar una visibilidad y compresión de las situaciones dentro de la empresa, “para que finalmente los gerentes dejen de tomar decisiones basadas sólo en experiencia e intuición, si no que en información fidedigna, segura y certera”, concluye Roberto Alfaro de SCM Chile.


Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.


Nueva Normativa Laboral

Compartido en:

  • El Mercurio
  • Diario Financiero

El pasado 24 de febrero entró en vigencia la nueva normativa laboral.

Un hecho clave si se considera que como principal innovación, esta norma incluye distintas aplicaciones tecnológicas para marcar tiempo y controlar asistencia de los trabajadores. Bajo este moderno esquema, la ley inyecta agilidad al proceso y se ajusta a las distintas opciones de negocios que hoy están vigentes en el mercado. De ahora en adelante, la alternativa de marcación vía celular, indicando un punto GPS, por ejemplo, será un hecho habitual y de notorio impacto para todas aquellas empresas cuya fuerza de ventas está en terreno y el cierre de las actividades se realiza en la calle. Ya no será necesario el archivo de documentación. Ahora los datos se comparten por correo electrónico. Internet y sus infinitas opciones se transforma en la mejor plataforma para impulsar esta reforma que se ajusta a una realidad de negocios distinta. Se trata de un contexto tecnologizado donde los procesos deben andar más rápido, al tiempo que deben ser más sencillos e intuitivos.

En este contexto, la normativa genera muchas más opciones para estructurar y controlar el proceso de tiempo y asistencia. Adicional a ello, e igualmente importante, esta normativa es más exigente en su seguridad y verificación de datos. De esa forma, el usuario puede manejar lo estrictamente necesario y competente. La plataforma provee una solución más satisfactoria y funcional, tanto para proteger y resguardar los derechos de empleados al igual que para entregar a la empresa agilidad y posibilidades de un mejor control de su recurso humano disponible.

“Es de común acuerdo que el ritmo y la velocidad de los avances de la tecnología son más audaces que la legislación vigente.”

Esta nueva normativa era justa, necesaria y precisa.

Hoy, ya las empresas de telecomunicaciones liberaron tecnología 4G que facilita y permite un mejor desempeño de aplicaciones en celulares para control de tiempo y asistencia laboral. Es de común acuerdo que el ritmo y la velocidad de los avances de la tecnología son más audaces que la legislación vigente. No obstante ello, también existe consenso que en este fenómeno la diferencia entre ambos aspectos es menor y con resultados más auspiciosos en el futuro más próximo. Es importante indicar que durante el último tiempo, específicamente 4 ó 5 años, aparecieron oferentes para este tipo de servicios que no cumplen con lo mínimo que se exige. Porque para un funcionamiento seguro, ágil y acorde con el Código del Trabajo, se hace imprescindible exigir más al sistema computacional de control de tiempo y asistencia. Ya no es aceptable que la información no esté disponible o que acceder a ella sea complejo. Imperdonable que no se puedan visualizar datos de forma transparente.

Hasta el momento, el mercado se muestra pasivo respecto de estas innovaciones. Esto, justamente, obliga a un cambio, partiendo por los demandantes. Con la nueva normativa la multa por incumplimiento del control de tiempo y asistencia puede llegar a las 60 UTM. Eso ayudará a darle agilidad al proceso. Nadie querrá pagar una o varias infracciones por incumplimiento. El avance es claro y decidor, en especial cuando la sociedad moderna debe estar informada. Es un paso hacia la verdadera modernidad.


Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.